00:00:01: Der Bayerische Blinden- und Seebehindertenbund präsentiert.

00:00:08: Der Podcast rund um Technik und Hilfsmittel, die Interviews zur SideCity.

00:00:20: Jedes Jahr prominent ein Stand im zweiten Stock auf der Side City Tower.

00:00:25: Fernassistenz macht auch schon immer vorab von sich reden, weil man während der Side-City auch Hilfe bekommen kann.

00:00:30: ab sieben Uhr früh glaube ich schon wenn man zum Frühstück geht könnte man sich über die App Hilfe holen und hat dann einen kompetenten Ansprechpartner.

00:00:38: nicht wie bei Be My Eyes wo es vielleicht auch manchmal der Zufall ein bisschen entscheidet.

00:00:42: Wie man da dran bekommt, ob der hilfreich ist.

00:00:44: Ob er einem gut helfen kann und ganz zu schweigen von Sachen die vielleicht datenschutztechnisch noch ein bisschen kritisch sind.

00:00:50: Steuerbescheid möchte man sich dann vielleicht nicht von irgendjemandem vorlesen lassen.

00:00:53: Neben jetzt wieder Kai?

00:00:55: Ja was gibt's denn bei eurem professionellen Fernassistenz-Service Neues in letzter Zeit?

00:01:00: Also im Vergleich zur letzten Side City haben wir unsere Angebot ausgeweitet.

00:01:05: Wir haben also viel mehr Stunden am Tag wo wir verfügbar sind.

00:01:09: Wir haben mittlerweile neuen Fernassistenten am Start, letztes Jahr waren es glaube ich zwei oder so und außerdem hat sich Technik weiterentwickelt.

00:01:17: Android läuft richtig super!

00:01:19: Und wir bauen weitere Features zum Beispiel dass wir auch eine Cloud anbieten.

00:01:24: wenn wir z.B.

00:01:24: Urlaubsfoto für euch machen dann landet ihr in der Cloud wo wir drauf und ihr darauf gleichzeitig zugreifen könnt kommt demnächst ein Preismodell anstatt, also bisher nehmen wir ja immer die Kosten.

00:01:37: Wir sind jetzt aber aus einer Förderung auch raus und lagern das Ganze in der GmbH.

00:01:42: Und da kommen wir dann ab im ersten Juli mit einem Preismodell an.

00:01:48: Also da gibt's gar nichts mehr kostenlos sozusagen?

00:01:50: Nee, doch es wird weiterhin immer kostenlos auch geben.

00:01:52: Es wird zum Beispiel eine Free-Trial Phase immer geben damit Leute das auch wirklich ausgebig testen können.

00:01:57: Irgendwas so zwanzig oder dreißig Tage und zusätzlich ist auch geplant dass man so immer ein paar Freiminuten haben kann im Monat sodass auch für Notfälle immer was da möglich ist.

00:02:09: Ja es ist ja auch ein logischer Schritt.

00:02:11: natürlich irgendwann kann man nicht alles kostenlos haben.

00:02:15: Ja, weiß man schon in welche Richtung es dann geht preislich.

00:02:18: Kann man da Minutenpakete buchen?

00:02:20: Monatspakete kann man sich leisten oder muss man dann doch eher ein Rezept ausstellen oder irgendwie besonderen Bedarf nachweisen?

00:02:27: wie wird das lau?

00:02:28: Naja also zum einen wollen wir es auf jeden Fall monatlich kündbar machen so dass man auch sagen kann okay da habe ich jetzt im Monat da brauche ich unbedingt viel Dann kann ich's buchen.

00:02:36: Wir werden drei Preismodelle haben.

00:02:38: Ich sag mal was so das mittlere wird so ungefähr in die richtung gehen fünfzig minuten kosten sechsundzwanzig euro.

00:02:43: Damit gehen wir aber auch zuerst an Start.

00:02:45: So nach drei Monaten wird das vielleicht noch mal ein bisschen teurer werden.

00:02:49: Also, vierzig Euro weiß man doch nicht!

00:02:52: Das müssen wir nochmal durchrechnen und eben auch mit den ganzen Features wieder dran machen.

00:02:56: Ich hätte große Lust so eine Art Erfolggarantie anzubieten.

00:03:00: Nach dem Motto Wenn wir nicht hilfreich helfen konnten dann kostet es auch gar nichts dass wir einfach immer nur das abrechnen was auch wirklich hilflig war.

00:03:09: Ja, aber ich sage mal für was hat man alles Abos?

00:03:10: Sehr schönes dann um dreißig fünfunddreißig Euro ist.

00:03:14: Fünfzig Minuten... also wo unsere heißen wir noch nicht mal kaputt?

00:03:18: Also was das schon kostet so ein Handwerker der da anfährt und alles.

00:03:22: Also ja, ja, jeder hätte sich lang mit euch sprechen können!

00:03:26: Wir wollen ja auch unsere Leute richtig gut bezahlen.

00:03:29: Unsere Fernassistenten sind ein inklusives Team und das bietet sich total an, für Menschen mit Behinderung bei uns mitzuarbeiten können von zu Hause arbeiten, können den Arbeitsplatz nicht so herrichten wie sie wollen und machen noch wirklich was Gutes ist.

00:03:40: ein toller Job, bei dem man einfach permanent menschenglücklich macht.

00:03:44: Und intern habt ihr dann wahrscheinlich eine besondere Softwarelauf.

00:03:47: wenn ich dann baue durch Klingel?

00:03:49: Wie schaut es aus wenn ich Baue dich anrufe?

00:03:51: Es popt irgendwas auf aber was passiert da?

00:03:54: Ja, also bei den Assistenten die arbeiten an PC's haben einen großen Bildschirm und da kommt dann ein Klingelton.

00:04:01: Den krieg ich nicht mehr auf dem Kopf raus.

00:04:04: und dann geht man dran und dann sage ich Hallo hier ist Kai von Tower was kann ich für dich tun?

00:04:09: Und dann habe ich eben Zugriff auf Standortdaten, kann durch die Kameras durchgucken, kann die umschalten, kann Taschenlampe ein- und ausschalten, können Fotos machen, kann alles groß und klein machen und wir können natürlich auch Fernzugriff machen.

00:04:21: dafür machen wir dann Termine.

00:04:23: Also auch für so PC-Problemchen, sag ich mal.

00:04:25: Ja genau aber auch große Probleme.

00:04:27: zum Beispiel Updates sind oft große Probleme weil dann irgendwelche Tools die auf ein anderer Software zugreifen nicht mehr funktionieren und es können echte Blocker sein neben dem das natürlich Webseiten oft immer noch barrierevoll sind mit irgendwelchen Buttons die nicht beschriftet sind usw.

00:04:42: Und jetzt hat ja schon einige Zeit am Start.

00:04:44: Ich denke man erlebt da ja sehr viel und vieles liegt natürlich irgendwie Datenschutz Ab und zu.

00:04:49: teilt ihr auch mal so Geschichten in Newslettern.

00:04:51: Was hattet ihr denn für spannende, berührende Momente, Erfahrungen, die man damit bekommt?

00:04:57: Ihr werdet ja mitten in das Leben der Menschen hineingenommen quasi wenn da jemand andruckt.

00:05:01: Das kann ja irgendwie alles sein!

00:05:02: Der kann sonst immer für eine Situation sein...

00:05:05: Nein, ich hatte kürzlich einen Call.

00:05:07: Da habe ich einem Menschen geholfen die Krankenkassenkarte ins Handy zu integrieren und sie hat gesagt es hat sich vorher schon mal probiert und ist dann extra mit dem Taxi in die nächste Stadt gefahren und wieder zurückgefahren.

00:05:21: und das hat sie neunzig Euro gekostet und drei Stunden und trotzdem war es erfolglos und mit uns hat es in fünfzehn Minuten geklappt.

00:05:30: Okay weil ihr technisch so fit seid!

00:05:32: Weil wir super fit sind und hochmotiviert.

00:05:36: Und wie viele Assistenzhelfer habt ihr da jetzt gerade?

00:05:39: Aktuell sind wir neun, aber zum Juli wehten mir das auch noch mal aus dass wir noch mehr Stunden pro Tag haben.

00:05:44: Das Ziel ist natürlich twenty four seven zu sein.

00:05:46: Momentan gehen wieder so stufenmäßig vorwärts.

00:05:48: Wir hoffen aber auch ein Investor zu finden sodass wir da Liquidität haben und irgendwann einfach einen großen Schritt machen und sagen Jetzt werden wir twenty for seven verfügbar.

00:05:59: Also jetzt ab Juli wäre dann schon auch ein bisschen mehr in die Abendstunden vielleicht, wenn ich unterwegs wäre abends mal.

00:06:05: Ja also da setzen wir einfach unser nutzenden Feedback um und wenn gewünscht wird mir in den Abendstunten dann machen wir das.

00:06:14: Ja und Investoren gibt es da wirklich Interesse an Firmen.

00:06:17: Also ich denke gerade so drüber nach, auch Router Go war auch mal eine App.

00:06:20: Ich glaube die waren sogar bei Höhle der Löwen aber natürlich haben sie – also ich hab's mir nicht angeschaut – wahrscheinlich dann doch festgestellt naja, also so viele Blinde gibt es dann doch wieder nicht.

00:06:31: Kann man das wirklich überführen in ein profitabler Geschichte?

00:06:36: Ja, auf jeden Fall.

00:06:37: Also das stimmt schon es gibt nicht so viele blinde und sehbehinderte Menschen.

00:06:40: wir bieten unsere service aber auch für menschen mit lernschwierigkeiten an Und jetzt auch fürs senior innen die dass gut brauchen könnten.

00:06:48: Manchmal ist das der so wenn man alt wird dann hat man auf einmal vielleicht auch orientierungsprobleme Weiß nicht mehr wo der zug ist und raut sich nämlich nicht mehr so richtig raus.

00:06:57: und damit uns in einer hosentasche kann man immer sicher sein Dass man wieder nach hause kommt.

00:07:01: oder bei digital fragen helfen wir ja auch.

00:07:04: Oder wenn irgendwas sehr kompliziert ist und interpretiert wird, muss man einen Streckennetzplan oder eine Recherche unterwegs.

00:07:10: Da gibt es super viele Use-Cases.

00:07:12: Und wenn wir dann das alles zusammenrechnen, kommen wir da schon auf twenty-fünf Millionen Menschen für die wir relevant sein können in Deutschland.

00:07:20: Tauscht euch dann auch mit anderen Fernassistenzdiensten aus?

00:07:22: Also ich denke mal ein großes Vorbild ist ja aus den USA dieses IRA... Profitiert der auch von deren Erfahrungen?

00:07:28: oder ist das alles wirklich sehr getrennt und jeder schaut halt was er sich so erarbeitet?

00:07:32: Ich würde sagen wir haben die ausgepresst wie eine Zitrone.

00:07:35: Und haben wirklich alles mitgenommen, was sie gemacht haben und also super vieles wo wir von Lernen konnten auf von B My Eyes, die wir auch total super finden.

00:07:44: aber wir haben auch gemerkt okay wir wollen eigene Entscheidungen treffen und manche Sachen sind uns halt Wichtiger als anderen zum Beispiel Datenschutz und Persönlichkeitsrechte, dieses GVO-Verordnung.

00:07:55: Da versuchen wir einfach so vorbildlich wie es geht zu arbeiten.

00:07:58: Und diese ganzen KI Features wird ja auch immer besser?

00:08:01: Macht euch gerade nicht Angst.

00:08:03: also ihr denkt schon dass menschliche Assistenz einfach immer noch in so einem Fall besser ist, zielgerichtet oder vielleicht persönlicher ist?

00:08:10: Ja die Kunden sagen sie, die wir haben, sagen Sie reden schon lieber gerne mit Menschen Auch gerade in Stresssituationen.

00:08:20: dann noch einer KI zu erklären, die ist das oder sich ganz darauf zu verlassen fällt man den schwer.

00:08:25: Wir sehen natürlich auch dass KI-Tools gibt und freuen uns sehr darüber weil wir für den Impact bei Menschen angetreten sind und nicht um Geld zu verdienen.

00:08:32: ist das mal so.

00:08:33: Wir nutzen selber auch viel KI im Marketingbereich oder wenn wir Konzepte schreiben oder sowas.

00:08:39: aber aktuell ist von meine persönliche Meinung Dass es KI sowieso schon hervorragend gibt, zum Beispiel Gemini von Google integriert in jedes Handy.

00:08:50: Da kann ich was zahlen pro Monat und das wird immer mehr werden so dass wir das gar nicht machen müssen sondern dass das einfach wahrscheinlich in zwei Jahren die KIs die dann nativ auf Apple oder Google drauf sind einfach gut genug für alles.

00:09:09: Ja dann vielen herzlichen

00:09:10: Dank!

00:09:11: Gerne und gerne wieder.

00:09:17: Der Podcast rund um Technik und Hilfsmittel.

00:09:20: Von und mit Christian Stahlberg.

00:09:23: Weitere Informationen unter www.sideviews.de Ein Angebot des BBSB.